施(shi)林普(pu)&福華 聯名急救卡

項目背景

本(ben)項目(mu)應(ying)國家重(zhong)點(dian)研發計劃(hua)主動健(jian)康(kang)和老齡化科技應(ying)對(dui)重(zhong)點(dian)專(zhuan)項（編(bian)號(hao) 2020YFC2006100）“醫養(yang)結合服務模式與規范(fan)的應(ying)用示范(fan)”的課題要(yao)求，由國家120急救(jiu)(jiu)中心(xin)、施林普、福華康(kang)養(yang)聯合制定并(bing)推出的居(ju)家養(yang)老醫護急救(jiu)(jiu)服務產品。

產品內容

服務介紹

（一）醫護管家服務

1、 服務內容

2、 服務區域

電(dian)話服務(wu)，不限區域。

3、 特別說明

本服(fu)務為(wei)咨詢服(fu)務，相關(guan)指導和建議供會員參考，不應視為(wei)電(dian)話診療或(huo)作為(wei)診斷治療依據。

本(ben)服務不等同(tong)于(yu)任何急救(jiu)(jiu)組(zu)織或(huo)醫(yi)(yi)(yi)療機構提供的急救(jiu)(jiu)服務，實際診療活(huo)動應在醫(yi)(yi)(yi)療機構（醫(yi)(yi)(yi)院或(huo)合法設立(li)的診所）內進行。

4、 服務流程

會員(yuan)(yuan)撥打指定服務熱線提出咨詢需求>>協調員(yuan)(yuan)核實會員(yuan)(yuan)身(shen)份>>協調員(yuan)(yuan)確認(ren)會員(yuan)(yuan)身(shen)份及需求，初(chu)步分流>>電話轉接(jie)至醫(yi)生專(zhuan)席>>解答會員(yuan)(yuan)疑問>>服務結(jie)束(shu)

（二）緊急(ji)救援與院前120費用承擔

服務內容

2、 服務區域

中國大陸全境。

3、 特別(bie)說明

本服務均需在取得會員明示同意(yi)后方可啟動服務。

對于上述第（6）項服務(wu)，會員(yuan)可將相關(guan)醫(yi)療(liao)單據(ju)郵寄申(shen)請(qing)報銷(xiao)。理賠單據(ju)包括(kuo)：救護(hu)車開具的醫(yi)療(liao)憑證(zheng)原件、身份證(zheng)復印(yin)件、個人銀行卡(ka)復印(yin)件等，快遞(di)服務(wu)流程

會(hui)員不幸出險，撥打指(zhi)定服務(wu)熱線求助(zhu)>>協調員簡單核實身(shen)份并詢問傷病情>>提(ti)供急救指(zhi)導，同時根據情況協助(zhu)安排就救護(hu)車等>>醫生(sheng)提(ti)供救援指(zhi)導>>急救車抵達。根據情況承擔120費用>>根據需(xu)要，通知會(hui)員家屬(shu)或(huo)緊急聯系(xi)人。向保險公司報案

（三）出院助行

1. 服務內容

2. 服務區域

詳見附件。

3. 特(te)別說明(ming)

1) 本服務適用于完全失(shi)能或半(ban)失(shi)能狀態（無法保(bao)持40分鐘以上坐立(li)而必須使(shi)用擔架）的(de)(de)人群。具(ju)體針對(dui)實際案例需(xu)求(qiu)，我(wo)們(men)有(you)權根據會員的(de)(de)基(ji)本情況進行(xing)需(xu)求(qiu)評估并決定(ding)是否需(xu)要該(gai)助行(xing)服務。若(ruo)由于會員不(bu)接受或不(bu)認可助行(xing)方案而產生的(de)(de)不(bu)理想結果(guo)，我(wo)們(men)不(bu)承擔責任。

2) 本服務需(xu)提前24小時(shi)申請(qing)，我(wo)們(men)將(jiang)根據會(hui)員預約及需(xu)求執行。會(hui)員應如(ru)實(shi)告知(zhi)其(qi)身體情況及出(chu)發地(di)(di)或(huo)目的(de)地(di)(di)的(de)地(di)(di)理條件等，若未能如(ru)實(shi)告知(zhi)而產生的(de)額外(wai)費用由會(hui)員自(zi)行承擔。

3) 會員(yuan)應在(zai)預約時(shi)間準(zhun)時(shi)出行，我(wo)們安排的(de)(de)助(zhu)行團隊將在(zai)約定時(shi)間后的(de)(de)半(ban)(ban)小(xiao)時(shi)內免費等候，若超出半(ban)(ban)小(xiao)時(shi)，需要會員(yuan)自行支付(fu)超時(shi)費用(yong)。

4) 本服務(wu)起(qi)點(dian)應(ying)為醫院(yuan)，終點(dian)應(ying)為會員住院(yuan)醫院(yuan)同城范(fan)圍內的指定地(di)點(dian)。若本服務(wu)需求(qiu)送往的終點(dian)為住院(yuan)地(di)點(dian)的異地(di)城市(shi)，則相(xiang)應(ying)費用由會員自行承擔。

5) 如會(hui)員(yuan)發起需(xu)求卻(que)被(bei)核實為非(fei)必要用(yong)車的情(qing)況，則我們不承擔實際產生的費(fei)用(yong)。

6) 出院助(zhu)行服務不提供事后報銷。

4. 服務(wu)流程

會員(yuan)(yuan)出院后，撥打指定服務(wu)熱(re)線(xian)提出需求>>協調員(yuan)(yuan)核實身份并了解服務(wu)需求>>根據情(qing)況為會員(yuan)(yuan)安排(pai)助行車(che)>>根據病情(qing)還(huan)將(jiang)為其提供必要的車(che)上設(she)備和隨(sui)車(che)醫護>>助行車(che)將(jiang)會員(yuan)(yuan)送回家中或指定地點>>服務(wu)完成

（四）同城轉院服務說明

1、服務說明

當會員在服務生效期(qi)間遭遇意(yi)外(wai)傷害(hai)或(huo)突(tu)發急(ji)性病，我們可協助(zhu)安排該會員從初診地點緊(jin)急(ji)轉(zhuan)移至(zhi)同一城(cheng)市的(de)最近的(de)對治療其傷病最為適合的(de)醫院或(huo)其它醫療機(ji)構進(jin)一步治療。我們將根據會員實(shi)(shi)際傷病情(qing)況評估確定轉(zhuan)運方式并(bing)承擔實(shi)(shi)際產生的(de)限額內的(de)費用，上(shang)限1000元/人/年(nian)。

2、特別說明

①在(zai)接到服(fu)務需求并獲取足夠判定救援責任(ren)的完整(zheng)資料后，承諾(nuo)可在(zai)24小時內出具(ju)救援方案。

②將根據(ju)約定內容協(xie)助會員安排轉院，但不包(bao)含(han)接(jie)收醫院的(de)住(zhu)院手續的(de)辦理。

③本服務(wu)不包(bao)含既往癥的情(qing)形。

④本服(fu)(fu)務(wu)(wu)需在啟(qi)動(dong)前就(jiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的可行性(xing)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)方式及(ji)服(fu)(fu)務(wu)(wu)費(fei)用等征得我(wo)們(men)醫生授權(quan)，未得我(wo)們(men)授權(quan)而自行安(an)排服(fu)(fu)務(wu)(wu)的，我(wo)們(men)有權(quan)拒(ju)絕為(wei)其(qi)承擔費(fei)用及(ji)相關服(fu)(fu)務(wu)(wu)。

3、服務區域

中國大陸地區全境。

4、服務流程

會員遭遇傷(shang)病(bing)后，撥打指定服務熱線(xian)求助>>協調員簡單核(he)實身份并詢問傷(shang)病(bing)情>>確(que)認需(xu)(xu)求并由(you)醫(yi)生(sheng)進(jin)行(xing)醫(yi)療及責任判(pan)定>>向(xiang)事故所在(zai)地的服務站點發出服務需(xu)(xu)求，要求其給予協助>>在(zai)約定的范圍內提供服務安排并承(cheng)擔救援費用>>服務完成

附件：聯名急救卡.pdf